Política de reembolso
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Esta política explica en qué condiciones se contratan y pagan las asesorías de mencanta! y qué ocurre si una sesión se cancela o se reprograma.
1. Qué se está comprando
mencanta! vende servicios profesionales de asesoría, prestados en vivo y de forma remota. No hay envío de productos físicos ni entrega de bienes: lo que se contrata es el tiempo, el análisis y los materiales de trabajo de Daniela Heredia.
Los servicios disponibles son:
- Growth Strategy 1:1™ — USD $800 en dos pagos de USD $400, dos sesiones uno a uno.
- Growth Pulse Call™ — USD $400 al mes, acompañamiento con una llamada mensual.
- Personal Brand Growth System™ — programa con cupos limitados al que se accede por formulario de aplicación. El precio se comunica en la propuesta que recibes si calificas.
2. Pagos
Los pagos se procesan a través de Stripe. mencanta! no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta: los gestiona Stripe como procesador de pagos. Si eliges guardar tu tarjeta, la guarda Stripe: mencanta! solo ve la marca, los últimos 4 números y el vencimiento.
Cómo se paga la Growth Strategy 1:1™
El total, USD $800, se abona en dos pagos de USD $400:
- Primer pago, al reservar. Cubre la primera sesión y te da acceso a agendarla.
- Segundo pago, antes de la segunda sesión. Se te envía una factura de Stripe por correo. Al abonarla queda agendada la segunda sesión.
El segundo pago no se cobra de forma automática. Te llega por correo un enlace de pago y lo autorizas tú al abonarlo, aunque tengas una tarjeta guardada.
Entre una sesión y la siguiente deben pasar al menos dos semanas, para que haya tiempo de ejecutar lo acordado.
Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). Si tu tarjeta opera en otra moneda, tu banco aplicará su propio tipo de cambio y puede cobrar comisiones por transacción internacional, ajenas a mencanta!.
3. Servicio no reembolsable
Las asesorías no son reembolsables. Una vez confirmado un pago, el importe no se devuelve, ni total ni parcialmente. Esto incluye el primer pago de USD $400 de la Growth Strategy 1:1™.
El motivo es la naturaleza del servicio: la reserva bloquea agenda, y el trabajo de diagnóstico y preparación empieza antes de la primera sesión.
Al completar el pago, confirmas que has leído esta política y que solicitas que el servicio comience de inmediato.
4. Si no puedes asistir a una sesión
Una sesión a la que no asistes y que no has avisado con antelación se considera impartida y se descuenta de las contratadas.
Para reprogramar, escribe con al menos 48 horas de antelación a mencanta@mencanta.club. Se admite una reprogramación por sesión.
5. Si la cancelación viene de mencanta!
Si por cualquier motivo mencanta! no puede impartir una sesión contratada, se te ofrecerá una nueva fecha sin coste. Si no es posible reprogramarla, se te devolverá la parte proporcional de las sesiones no impartidas.
6. Si no abonas el segundo pago
El primer pago te da derecho a la primera sesión, y la conservas aunque decidas no continuar.
Si no abonas la factura del segundo pago, no se agenda la segunda sesión y el servicio se considera cerrado con la primera impartida. El primer pago no se devuelve.
7. Vigencia de las sesiones
Las sesiones contratadas deben utilizarse dentro de los tres meses siguientes a la fecha de compra.
8. Acompañamiento mensual
El Growth Pulse Call™ es un servicio recurrente que se cobra automáticamente cada mes a tu tarjeta. Puedes darlo de baja en cualquier momento desde Mi cuenta → Gestionar suscripción o escribiendo a mencanta@mencanta.club; la baja surte efecto al final del periodo ya pagado, y ese periodo no se reembolsa.
9. Reclamaciones
Si consideras que el servicio no se prestó según lo acordado, escribe a mencanta@mencanta.club describiendo la situación. Cada caso se revisa de forma individual.
Te pedimos que uses este canal antes de abrir una disputa con tu banco o con Stripe: la mayoría de los casos se resuelven directamente y con mayor rapidez.
10. Derechos que no se pueden excluir
Nada de lo anterior limita los derechos que te reconozca de forma imperativa la legislación de consumo aplicable en tu país de residencia.
mencanta! — Daniela Heredia
Santo Domingo, República Dominicana